我已经购买了，什么时候发货？
正常情况下您的订单将在1个工作日内发出。
遇有订单高峰或者特殊物流情况，您的订单发货可能会稍有延迟，请谅解。
在我们发货之后，您将收到邮件和短信告知包裹的快递单号（发给您在购买时填写的手机号码），快递公司可能信息更新有一段时间的延迟，请您在第二天查询快递动态。如有个别快递进度不更新的情况，可能是由于您的订单被快递公司用EMS转运导致，请联系我们的客服查询。

查询我的包裹是否已经发货？
在页面右上角点击“我的蜂窝”链接，在“我的包裹”中可以看到所有包裹的详细信息，如果您的包裹状态是“已发货”，表明已经发出。 

查询快递信息？
您可以在页面右上角点击“我的蜂窝”，“我的包裹”中查看包裹列表，如果包裹已经发出，对应的快递公司和单号将会显示，您可以直接点击“查询运单”链接进行查询； 
此外，您还可以根据快递单号直接进行查询（推荐使用 快递之家 查询）。

什么我收到了发货通知的短信，但是去快递公司查询快递单号显示没有信息？
快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就肯定能查看到物流信息了。

为什么我订单下了很久都没有收到货？
1.您可以点击“我的订单”查看该订单是否已经发出。如果订单没有按时发出的话，可能是由于部分产品暂时缺货，或者由于订单量太大造成的延误，我们对此非常抱歉！
2.如果包裹已经发出，则可能是由于快递的延误。您可以点击“我的包裹”中对应包裹的“查询运单”链接，查看您的快件物流情况。